为什么单月电费达800纽币？谁能帮她找到答案
作者: Jackie Shan 日期:2015-08-31 18:06:26 阅读: 来源:天维网编译
Kelly Stewart和她收到的电费账单 Photo/Martin de Ruyter
Kelly Stewart家每月用电状况 Photo/Martin de Ruyter 天维网8月28日报道 援引stuff消息 家中只有两间卧室，生活节省，为什么每个月的电费账单多达
 Kelly Stewart和她收到的电费账单 Photo/Martin de Ruyter |
 Kelly Stewart家每月用电状况 Photo/Martin de Ruyter |
天维网8月30日报道 援引stuff消息 家中只有两间卧室，生活节省，为什么每个月的电费账单多达800纽币？居住在南岛Nelson市的一名女居民对此百思不得其解。
本周二，Kelly Stewart把自家的电费账单贴到Facebook上，立刻引来了大批网友围观，共有250人在网页上留言。有人称自己也有过类似的遭遇，并表示是在安装了智能电表后电费才开始畸高。
Stewart因长期健康问题而失业在家，靠疾病津贴生活，有时候也会打打零工贴补家用。这笔多达821.85纽币的电费账单让她颇为头疼。
“我为这笔钱整整哭了两天，到哪里才能赚够啊？”Stewart悲伤地说。她住在一栋出租房里，曾就高电费问题咨询保暖健康公寓项目，对方称她不该过多使用电暖气。
“我用电不多，上床时通常盖厚厚的毯子保暖，”Stewart说，“我吃补贴生活，所以不得不省着花每一分钱。”
目前尚不清楚是什么导致她家电费账单这么高。和此前一个月的421纽币账单相比，她当月的电费上升了一倍。与以往不同的是，她在8月13日也安装了一台智能电表。
“和以前相比，我做的唯一不一样的事就是调低了电暖气的温度。”她说，供电公司有责任让用户知道电费莫名增加的原因。
“你知道，如果有人礼貌地打来电话说：您家的电费高于以往，是家中使用新的电气设备了吗？这样总好过简单地发个账单来吧？最好让客户知道发生了什么，而不是靠一张账单解决问题。”Stewart说。
Facebook上的网友回应也让她觉得该账单不合理，“这是抢劫，我对那些低收入群体感到难过，一些家庭由单身母亲支撑着，你让他们怎么活？”
疑惑不解的Stewart打电话给供电商Contact Energy咨询，对方称账单上的数额就是她用电的总量，他们也帮不了她，只有补齐电费这一个办法。一名客服代表告诉Stewart，她每天的用电量是47到49千瓦时，很可能是取暖消耗了过多的电量。
但她不接受这一解释，并找了名电工测试电器耗电量。
一名Contact Energy公司的发言人称，他们已经与Stewart取得了联络，帮助她找到解决办法。Stewart则称该供电商同意给她电费折扣，并且更改她的用户等级，以节约电费支出。
Nelson预算服务咨询师Rosalie Grant认为，在冬天出现电费飙升现象比较普遍，“我们通常会建议人们每星期都支付电费账单，或者提前预存一部分电费，避免收到一笔大单。”
她同时建议人们如果收到巨额账单，应该立即与供电公司取得联系。此外，冬天时热水箱漏水和缺少保温层都会导致电费高于以往。
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